J5NEWSROOM.COM, Makkah – Wakil Menteri Haji dan Umrah (Wamenhaj) RI, Dahnil Anzar Simanjuntak, melakukan peninjauan langsung ke sejumlah hotel tempat menginap jemaah haji Indonesia di Makkah, Selasa (19/5/2026) malam. Kunjungan tersebut dilakukan untuk menindaklanjuti berbagai keluhan yang disampaikan jemaah.
Dahnil mengatakan sejumlah keluhan yang diterima berkaitan dengan fasilitas hotel, seperti gangguan lift hingga lampu yang sempat padam.
“Banyak komplain dari jemaah terkait masalah lift, lampu yang tiba-tiba mati, dan beberapa persoalan lainnya,” ujar Dahnil usai melakukan visitasi.
Dalam kunjungan itu, Dahnil didampingi Wakil Menteri Perhubungan, Suntana. Ia menyebut pihak hotel merespons cepat setiap laporan yang disampaikan jemaah maupun petugas.
“Alhamdulillah pihak hotel responsnya cepat. Semua masalah yang muncul langsung ditangani dan diselesaikan,” katanya.
Selain meninjau kondisi hotel, Dahnil juga memberikan perhatian terhadap kinerja petugas haji di lapangan, khususnya di wilayah Sektor Misfalah dan sekitarnya. Ia meminta petugas tetap sigap dan cepat merespons kebutuhan jemaah.
Menurut dia, kecepatan respons dan empati petugas menjadi faktor penting dalam menjaga kenyamanan jemaah selama berada di Tanah Suci. “Kalau ada respons, solusi, empati, dan simpati, insya Allah jemaah menjadi lebih tenang,” ujar Dahnil.
Pada kesempatan itu, Dahnil juga meninjau layanan transportasi jemaah haji. Ia menilai petugas transportasi menghadapi tantangan berat karena harus bekerja dalam cuaca panas dan menerima berbagai laporan dari jemaah.
“Petugas transportasi bertugas hingga 12 jam di tengah cuaca panas. Banyak juga keluhan yang masuk, bahkan ada jemaah yang kehilangan sandal melapor ke bagian transportasi,” katanya.
Ia bersama Wamenhub Suntana memberikan motivasi kepada para petugas transportasi agar tetap menjaga dedikasi dan keikhlasan dalam melayani jemaah haji Indonesia.
Dahnil menambahkan, secara umum pelayanan petugas haji Indonesia mendapat tanggapan positif dari berbagai pihak. Ia pun menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas yang bertugas di Arab Saudi. “Secara keseluruhan, alhamdulillah petugas kita mendapat respons positif dari banyak pihak,” katanya.
Editor: Saibansah Dardani
