Oleh Dr Aqua Dwipayana
J5NEWSROOM.COM – Soppeng, Rabu pagi 16 September 2026. Sekitar pukul 07.15 Wita, ruang lobi Kantor Bank Sulselbar Cabang Soppeng mulai berubah menjadi ruang belajar.
Sekitar 40-an pegawai berkumpul. Mulai dari para pimpinan seksi, pemimpin cabang pembantu, dan pegawai lainnya duduk bersama, meninggalkan sejenak rutinitas di balik meja kerja. Pagi itu mereka tidak sedang membahas angka-angka laporan atau mengejar target harian.
Mereka berbicara tentang cara bekerja. Lebih tepatnya, tentang bagaimana pekerjaan dapat dijalani dengan perasaan senang, bagaimana sebuah tim menjadi semakin kompak, dan bagaimana setiap orang terdorong untuk memberikan sesuatu yang lebih.
Di hadapan mereka, Dr. Aqua Dwipayana, pakar komunikasi dan motivator nasional, mengemas pesan itu dalam tiga kata sederhana: Fun. Solid. Beyond.
Tiga kata yang terdengar ringan, tetapi menyimpan gagasan tentang manusia, hubungan, dan kinerja dalam sebuah organisasi.
Pemimpin Cabang Bank Sulselbar Soppeng Andi Yusri Nur Alam menjelaskan alasan pemilihan tema tersebut.
“Temanya pada dasarnya adalah tentang bagaimana kami di Bank Sulselbar Cabang Soppeng bisa bekerja dengan senang hati, sekaligus kompak dan mencapai hasil lebih,” ujar Andi Yusri yang akrab disapa Bu Riri.
Bagi Andi Yusri, ada satu unsur yang sangat penting dalam organisasi: hubungan antarmanusia di dalam tim.
“Dalam satu organisasi itu hubungan tim itu yang paling kuat, saling support dan sebagainya,” ucapnya.
Kalimat sederhana tersebut menjadi semacam benang merah sharing session pagi itu.
Sebab di balik sistem, target, prosedur dan angka-angka perbankan, ada manusia yang setiap hari bekerja bersama. Ada rekan yang membutuhkan dukungan. Ada tekanan yang harus dihadapi. Ada nasabah yang harus dilayani. Dan semua itu membutuhkan komunikasi.
FUN: bekerja dengan energi positif
Aqua memulai dari kata pertama: Fun.
Bekerja dengan menyenangkan bukan berarti bekerja tanpa keseriusan. Justru kegembiraan dapat menjadi energi yang membuat seseorang lebih siap menjalani pekerjaannya.
“Ketika bekerja terasa menyenangkan, energi positif akan menular kepada tim dan nasabah.”
Energi positif itu, kata Aqua, dapat muncul dari hal-hal sederhana. Antara lain senyum, apresiasi, dan
saling mendukung.
Tidak selalu membutuhkan biaya. Tidak membutuhkan prosedur yang rumit. Tetapi dampaknya dapat terasa dalam suasana kerja.
Karena itu, ia mengajak peserta untuk menikmati proses, bukan hanya mengejar target.
Target tentu tetap penting. Namun seseorang yang hanya melihat angka di ujung perjalanan bisa kehilangan kegembiraan dalam proses mencapainya.
Dr. Aqua mengajak peserta membangun suasana kerja yang hangat dan positif.
Kerjalah dengan serius, tetapi jangan kehilangan kegembiraan. Sebab ketika seseorang menikmati pekerjaannya, energi itu tidak berhenti pada dirinya. Ia dapat dirasakan rekan kerja dan, pada akhirnya, nasabah.
SOLID: kita kuat karena bersama
Dari Fun, Aqua kemudian membawa peserta pada kata kedua: Solid.
Di bagian ini, gagasan yang disampaikan terasa dekat dengan alasan Andi Yusri memilih tema tersebut.
“Tidak ada target besar yang dicapai sendirian,” tegas Aqua.
Sebuah target mungkin tercantum sebagai angka. Tetapi untuk mencapainya dibutuhkan banyak tangan, banyak pikiran dan banyak peran.
Karena itu, Aqua menekankan pentingnya saling percaya, saling membantu, saling menghargai, dan saling menguatkan ketika menghadapi tekanan.
Tim yang solid bukan berarti tidak pernah berbeda pendapat. Bukan pula berarti tidak pernah menghadapi masalah.
Solid berarti ketika persoalan datang, orang-orang di dalamnya tidak buru-buru berjalan sendiri-sendiri. Mereka tetap bergerak bersama.
“Bank yang kuat bukan hanya karena sistem dan targetnya, tetapi karena orang-orang di dalamnya mau bergerak sebagai satu tim,” kata Aqua.
Pesan itu kemudian diringkas Aqua dalam kalimat yang mudah diingat:
“Sendiri kita bisa melangkah, bersama kita bisa melangkah lebih jauh.” Together We Make A Bigger Impact.
BEYOND: jangan berhenti pada kata “cukup”
Setelah Fun dan Solid, Aqua membawa peserta ke kata ketiga: Beyond.
Melampaui apa yang sudah dicapai. Tidak berhenti pada kata “cukup.”
“Hari ini kita bekerja dengan baik. Besok, kita harus menjadi lebih baik.”
Pesan tersebut mengajak setiap pegawai melihat pekerjaannya bukan sebagai rutinitas yang berulang, tetapi sebagai ruang untuk terus berkembang.
Beyond berarti berani memberikan lebih. Lebih dari sekadar menyelesaikan pekerjaan. Lebih dari sekadar mencapai target. Lebih dalam memberikan pelayanan. Lebih kuat membangun kepercayaan.
Dalam perbankan, pelayanan kepada nasabah menjadi salah satu bentuk nyata dari semangat beyond. Nasabah tidak hanya berinteraksi dengan sistem atau produk. Mereka berinteraksi dengan manusia.
Karena itu, bagaimana seseorang menyapa, mendengarkan, menjelaskan, membantu, dan menyelesaikan persoalan menjadi bagian dari pengalaman nasabah.
Pelayanan yang baik bukan sekadar pekerjaan yang selesai. Ia adalah kepercayaan yang dibangun.
Ketika sesi berubah menjadi percakapan
Setelah menyampaikan materi, suasana sharing session kemudian bergerak ke tahap yang lebih interaktif.
Dr. Aqua memberikan kesempatan kepada para peserta untuk bertanya langsung.
Di sinilah komunikasi yang sebelumnya menjadi materi, mulai dipraktikkan. Peserta tidak lagi hanya duduk mendengarkan. Mereka mulai mengajukan pertanyaan, menyampaikan persoalan, dan berdialog dengan sang pembicara.
Salah seorang peserta yang berani mengajukan pertanyaan kemudian mendapatkan kejutan. Aqua memberikan selembar uang pecahan Rp100 ribu kepadanya.
Tepuk tangan spontan terdengar dari para peserta. Suasana pun kembali mencair.
Hadiah itu tentu bukan inti dari pesan Aqua pagi itu. Tetapi momen tersebut memperlihatkan sesuatu yang sebelumnya ia bicarakan, bahwa apresiasi dapat menjadi energi positif.
Keberanian bertanya mendapatkan penghargaan. Peserta lain pun melihat bahwa ruang tersebut adalah ruang yang terbuka untuk berinteraksi. Tidak harus selalu serius. Tidak harus selalu formal.
Ada ruang untuk tersenyum, bercanda, bertanya, dan saling memberikan energi positif.
Dalam konteks itulah kata Fun terasa hadir bukan hanya sebagai materi, tetapi sebagai pengalaman.
Kinerja hebat dimulai hari ini
Pada bagian akhir, Dr. Aqua mengajak para pegawai Bank Sulselbar Soppeng tidak menunggu momentum besar untuk berubah.
“Jangan menunggu menjadi hebat untuk memulai.”
Yang perlu dilakukan adalah terus berkembang, mengoptimalkan potensi, meningkatkan kompetensi, dan memberikan pelayanan terbaik.
“Ayo berkembang. Optimalkan potensi, tingkatkan kompetensi, berikan pelayanan terbaik. Bersama Bank Sulselbar, kita tumbuh dan berprestasi.”
Pesannya sederhana: kinerja hebat tidak selalu dimulai dari langkah besar.
Ia dapat dimulai dari hal-hal kecil yang dilakukan secara konsisten.
Antara lain:
* Cara berbicara yang lebih baik.
* Cara mendengarkan yang lebih sungguh-sungguh.
* Cara menghargai rekan kerja.
* Kesediaan membantu ketika seorang kolega menghadapi kesulitan.
* Dan kemauan untuk memberikan pelayanan sedikit lebih baik daripada hari sebelumnya.
Fun, Solid, Beyond
Pagi itu, tiga kata tersebut akhirnya bertemu dalam satu gagasan.
Fun: bekerja dengan bahagia dan energi positif.
Solid: membangun kekuatan melalui kebersamaan.
Beyond: terus bertumbuh dan memberikan lebih.
Bagi Andi Yusri Nur Alam, semuanya bermula dari harapan sederhana, yakni agar keluarga besar Bank Sulselbar Cabang Soppeng dapat bekerja dengan senang hati, kompak, saling mendukung, sekaligus mencapai hasil yang lebih baik.
Dr. Aqua kemudian menerjemahkannya menjadi sebuah ajakan, yakni:
– Bekerja dengan bahagia.
– Bersama dengan kuat.
– Melangkah lebih jauh.
Ruang lobi Bank Sulselbar Cabang Soppeng pagi itu pun bukan sekadar tempat berlangsungnya sebuah sharing session.
Ia menjadi ruang untuk mengingat kembali bahwa di balik target dan angka-angka, ada hubungan antarmanusia yang harus dirawat.
* Ada energi yang perlu dijaga.
* Ada tim yang perlu dikuatkan.
* Dan ada potensi yang masih bisa dikembangkan.
Seperti pesan Aqua Dwipayana:
“Jangan menunggu menjadi hebat untuk memulai.”
Penulis adalah pakar komunikasi dan motivator nasional.
